今天早上，剛開始上班，生產高頻加熱機的東莞海拓公司前臺的彭小姐就接到了一個電話，對方很急切的說他廠里的高頻加熱機加熱突然就停止了加熱。由于彭小姐非技術人員，一番溝通后彭小姐把客戶的電話給到了技術部李工。

李工和客戶周先生加上了微信，周先生說他的這臺高頻加熱機設備買了有六七年了，由于時間太久與生產過程中的一些碰擦的油漬，機器上面的標牌都模糊不清，一部分缺失掉了，實在找不到原廠家售后電話。加上他也不知道這臺設備當初是在哪里買的，情急之下他上網找相關廠家，想著同行業的也許可以提供技術幫助。由于大多數高頻加熱機的原理與制作方式方式都是大同小異，東莞海拓廠的李工本著幫助客戶解決問題的理念，和周先生進行視頻指導操作，經過一系列排查，發現原來是高頻加熱機上的濾波電容燒壞了，李工建議周先生可以在網上找相同型號的電容來換，這類電容比較好找到，同樣更換也比較簡單，只要需要拆機做簡單的焊接就好，有一定的電工電子技能技術就可以更換，當然如果不放心可以在東莞海拓廠購買，因為海拓廠就是專業生產感應加熱設備的，高頻加熱機就是其主打的產品之一，其配件一應俱全。周先生非常高興李工幫他找到了高頻加熱機不加熱的原因，并贊嘆李工的職業素養，雖然他的設備不是在海拓廠買的，但是海拓廠的李工不遺余力的耐心幫助他解決問題解了他的生產上的燃眉之急。

周先生說他的公司正打算擴大生產，還需要購置新的高頻加熱機設備，從這次服務來看他對東莞海拓廠有了很好的印象，他說遲點購買設備，會選擇東莞海拓！